12月20日中午，长沙市通泰梅岭苑小区突发火情，在消防车到达火灾现场前，兴发物业通泰梅岭苑物业服务中心工作人员在短短3分钟的时间内火速赶到现场，扑灭了火源，保障了业主的生命财产安全。他们英勇救火的行为在小区业主群里刷起了屏，业主们纷纷点赞，并自发地在朋友圈转发。

当天中午12点39分，兴发物业通泰梅岭苑物业服务中心接到紧急电话，有业主反映小区10栋301有浓烟冒出。服务中心的客服人员接到电话后，第一时间向服务中心经理曾杰报告了火情。12点42分，曾杰经理带领服务中心的十余名员工赶到了火灾现场。

观察现场的火灾形势后，服务中心迅速启动了应急预案。曾杰安排水电工程人员迅速切断起火房间的电源，电梯维护人员停运电梯，其他工作人员前往周边住户家中疏散业主。由于起火房间无人在家，服务中心的工作人员不顾危险，冒着已漫过楼道的呛鼻烟雾进入起火房间将火扑灭，并再次进行细致检查，扑灭隐藏火源，以免发生二次火灾。

随后，消防车到达现场。经消防人员查看，火灾原因为业主家中电器起火，所幸兴发物业通泰梅岭苑物业服务中心的工作人员反应迅速，施救措施十分得力，有效避免了一场火灾蔓延。

此次小区突发火情，服务中心的工作人员能够在应急处理过程中，临危不乱，有序开展灭火，得益于兴发物业定期开展的应急演练和消防训练等应急救援培训，从各方面提高了秩序维护人员和管理人员应对突发事件的能力，从而更好地为小区业主的生命、财产保驾护航。在今后的服务中，兴发物业也会继续加强隐患整治，加大消防安全知识的宣传力度，提高业主的消防安全意识。（通讯员：兴发物业 肖芬）