3月22日凌晨3点48分，雷电暴雨引发红星变346农博线突发故障，导致和馨佳园小区大面积断电。面对突发性停电，兴发物业和馨佳园物业服务中心立即启动《停电应急预案》，并紧急采购350支蜡烛免费派送给业主，业主们为物业的高效反应和暖心行为刷屏点赞，纷纷表示：“物业辛苦了，感谢你们送来的蜡烛。”

    停电发生后，物业服务中心以最快速度安排工程人员切换电源，确保小区电梯、消防、水泵等设施的正常使用，同时迅速联系电力部门了解线路抢修进度，并将抢修进度及时发布到业主群。因天气恶劣，线路抢修难度大，小区的正常供电时间一再推迟，直至当天下午4点半仍无法确定来电时间。考虑到停电会给业主的生活、学习、工作带来不便，服务中心当即安排人员冒着大雨外出采购大量蜡烛免费派送给有需要的业主，领到蜡烛的业主们在业主群和朋友圈为服务中心的暖心服务点赞。

    面对突发状况，兴发物业和馨佳园物业服务中心的工作人员能够在应急处理过程中临危不乱，有序开展各项应急措施并安抚业主情绪，得益于兴发物业定期开展的各种应急演练培训，从各方面提高了全体工作人员处理突发事件的能力。今后，兴发物业也会继续加强应急处突演练，更好地为业主提供服务，发挥行业标杆物业品牌示范作用。（通讯员：兴发物业 杨灿）