6月16日上午11点半，通泰梅岭苑小区主水管突然爆裂，兴发物业通泰梅岭苑物业服务中心经理曾杰接到通知后，第一时间赶到现场勘察，并带领工程人员前往水泵房查看原因。为尽快解决水管爆裂给业主带来的诸多不便和减少因大量漏水带来的经济损失，服务中心迅速启动应急预案，组织工程人员开展抢修工作。

    爆裂的水管埋在50公分厚的钢筋混泥土里面，必须打穿钢筋混凝土才能更换水管，维修起来工程量非常大。服务中心的全体工作人员分工协作、高效配合，共同投入到维修工作中来。抢修期间，工程人员手拿铁锨、破碎锤等专业工具，对埋在地下的供水主管道旁的部分障碍物进行破除，并及时将维修进度告诉客服人员，让客服人员发送至业主群，确保业主实时了解抢修进展情况；客服人员通过电话、张贴公告和发送微信等方式向业主解释小区停水的原因；秩序维护人员在小区设置了三个取水点，并给需要的业主送水上门，保障业主的正常生活用水；保洁人员则配合清理现场，确保小区的环境卫生。